Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Сроки обращения. Покупатель имеет право обратиться с запросом на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки. Сохранность товара. Возврат или обмен возможен только при условии, что товар: • находится в полностью товарном виде; • не имеет следов использования, загрязнений или повреждений; • имеет полный комплект поставки; • содержит все фирменные ярлыки, плёнки и упаковку. Товары, которые не подлежат возврату По законодательству Украины возврату не подлежат: • нижнее бельё, носки, термобельё; • средства индивидуальной защиты; • товары, которые имеют признаки использования; • товары, изготовленные под индивидуальный заказ; • изделия, контактирующие с телом и имеющие прямое санитарное назначение. Как оформить возврат Чтобы вернуть товар, пожалуйста, выполните следующие шаги: 1. Свяжитесь с нами любым удобным способом (Viber / Telegram / телефон). 2. Заполните заявление на возврат (Вам предоставит менеджер). 3. Отправьте товар Новой Почтой на указанный склад (обратная доставка за счёт покупателя). 4. После проверки товара в течение 1–3 рабочих дней мы оформим возврат средств на вашу карту. Документы. Для оформления возврата необходимо предоставить: 1. товар; 2. чек или подтверждение оплаты; 3. заявление на возврат средств или обмен.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.